Preguntas frecuentes

En esta página damos respuestas a estas preguntas que puedan surgir mirando nuestro sitio web o a la hora de hacer un pedido. Si por cualquier razón tienes el deseo de hablar con el equipo de Simply Colors, no dudes en contactarnos. Además es gratis si haces clic en el botón aquí al lado. Después de rellenar tu número de teléfono fijo, el sistema te llamará y te conectará con Simply Colors sin coste para ti.
 

Como parte de nuestra filosofía de transparencia y seguridad, Simply Colors está adherida al sello de Confianza Online, lo que supone que tus compras y actividad en Internet estén garantizadas. Igualmente nos hemos adherido al Código Ético de Confianza Online, lo que nos exige unos elevados niveles de compromiso ético y de responsabilidad.

Se trata del logotipo de este sistema de autorregulación, que podrán exhibir en sus sitios web las empresas que forman parte de CONFIANZA ONLINE como distintivo de su adhesión. Al pulsar sobre el Sello de Confianza, los usuarios tendrán acceso a una ficha específica de la empresa que esté luciendo el Sello dentro de la página web de CONFIANZA ONLINE (www.confianzaonline.org) en la que se encuentra toda la información legal y de contacto de la entidad adherida al sistema. La ficha especificará los compromisos que la entidad asume al adherirse a CONFIANZA ONLINE, y por último, se permite la presentación de reclamaciones online contra la misma.

Si eres fan de Simply Colors en Facebook te damos un descuento de un 10% sobre el importe de la ropa comprada. La información sobre esta promoción la puedes encontrar en nuestra página en Facebook, sólo tienes que pinchar en el link que aparece debajo de la foto que hay en el lado izquierdo. Sigue las indicaciones que te mostramos e introduce el código que allí aparece.

¿Se vende la ropa de Simply Colors también en tiendas?

No, sólo se puede pedir ropa de Simply Colors por Internet. Si vives en Madrid puedes pasar por la oficina de Simply Colors para ver la ropa y hacer un pedido. Rogamos que nos llames antes para concretar la hora a la que puedes venir.

¿Cómo sé que habéis recibido mi pedido? Al hacer tu pedido en www.simplycolors.es, recibirás automáticamente un mensaje en tu pantalla con el siguiente texto: “muchas gracias por tu pedido”. Poco después recibirás una confirmación de tu pedido al correo electrónico que nos has indicado.

¿Hacer un pago en línea con Simply Colors es seguro?

Sí, Simply Colors usa la tecnología de "Secure Sockets Layer" (SSL). Este método se basa en un sistema de códigos para garantizar la seguridad del envío de información por Internet. Los datos personales que manda el cliente no pueden ser recibidos por nadie más que la persona o entidad a la que se han mandado.

¿Cuando tendré mi pedido en casa?

Tu pedido saldrá de las oficinas de Simply Colors en un máximo 3 días laborables después de haber recibido tu pago. Nacex te lo entregará dentro de dos días, siempre y cuando la dirección de entrega sea en España peninsular. Para los envíos con destino en las Islas Canarias, las Islas Baleares, Melilla o Ceuta el pedido se manda con Correos Certificado y tarda entre 3 y 5 días hábiles en llegar. Te mandaremos un correo electrónico en el momento que recibamos tu pago y otro cuando te enviemos tu pedido.

¿Qué pasa si no me encuentro en casa en el momento que me traen mi pedido?

El día del envío te mandamos un correo electrónico informándote de que tu pedido te llegará en los próximos días. Si no te encuentras en casa, Nacex te dejará una notificación. ¡Es importante que les contactes cuanto antes, ya que sólo te guardarán tu pedido durante 15 días!

¿Cómo puedo devolver un artículo?

Para información sobre devoluciones, te referimos a: devolución pedido.

¿Cómo puedo dejar mi opinión en la página de testimonios?

Nos encanta que dejes tu opinión en nuestra página de testimonios. Una buena referencia tiene aún más valor si viene de un cliente que ya ha hecho un pedido. Hemos optado por incluir sólo reacciones de los clientes que han hecho y recibido un pedido de Simply Colors. Con el correo electrónico de confirmación de envío, te facilitamos un enlace a través del cual puedes entrar en la página web, dejar tu mensaje y, si quieres, incluir una foto del producto que tanto te ha gustado.

¿Cómo puedo ver los dibujos en mi pantalla?

Para poder ver los dibujos necesitas un programa que se llama "Flash" en tu ordenador. Si este programa todavía no está instalado, verás un mensaje al abrir la página del artículo que te informará de cómo instalarlo. Haciendo un clic donde se te indique podrás bajarte el programa "Flash" de Internet. Esto no supone ningún peligro para tu ordenador. Si no funciona por favor contáctanos: T +34 91 16 10 192.